•  
    , 2017

    Время - деньги

    Бизнес литература , Биографии и мемуары
    Генри Форд: промышленник, владелец заводов по производству автомобилей по всему миру, изобретатель, автор 161 патента США. Его лозунг - "Автомобиль для всех": завод Форда выпускал наиболее дешевые автомобили в начале эпохи автомобилестроения. Компания "Ford Motor Company" существует по сей день.Джон Рокфеллер: американский предприниматель, филантроп, первый долларовый миллиардер в истории человечества. В 1870 году основал компанию "Standard Oil" и управлял ею до своего официального выхода на пенсию в 1897 году.Придерживайтесь принципа "учиться у лучших", и тогда все в ваших руках!

  •  
    , 2015

    Век клиента

    Маркетинг и реклама , Психология
    Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

  •  
    , 2015

    Время – деньги

    Бизнес литература , Публицистика , Биографии и мемуары
    «Кто весь день работает, тому некогда зарабатывать деньги» – знакомая ситуация? А ведь так считал один из самых успешных и богатых предпринимателей в истории.