• Психология группы

    Психология, Менеджмент, Кадры. Офис. Делопроизводство, Социология
    Предлагаемое вниманию читателей пособие "Психология группы" предназначено для старших школьников. Это не совсем традиционный учебный материал по психологии. В пособии прослеживается специфика становления отношений в группе, приводится методика групповой диагностики, даются психологические упражнения по совершенствованию навыков взаимодействия, которые помогут читателю лучше понять закономерности межличностных отношений в группе.

  • Рекрутинг на 100%. 72 часа, чтобы начать действовать

    Кадры. Офис. Делопроизводство
    В этой книге специалист по рекрутингу с многолетним опытом делится лучшими кейсами из своей практики. Вы узнаете, как найти идеальных кандидатов, стать привлекательным работодателем, грамотно проводить интервью и многое другое. Технологии и методики рекрутинга, описанные в этой книге, не один раз показывали свою эффективность и могут с успехом применяться в любой компании.

  • Безопасность дорожного движения

    Кадры. Офис. Делопроизводство, Транспорт
    Приведены необходимые сведения и типовые документы для организации работы по безопасности дорожного движения на автотранспортном предприятии, а также на предприятиях, использующих в процессе трудовой деятельности автомобильный транспорт. Практическое пособие предназначено для руководителей и инженерно-технических работников автотранспортных предприятий, специалистов по безопасности дорожного движения и инженеров по охране труда.

  • 21 качество лидера

    Психология, Менеджмент, Кадры. Офис. Делопроизводство, Социология
    Эта книга поможет вам в любой области деятельности стать таким человеком, которому захотят подчиниться и за которым добровольно пойдут другие люди. Для широкого круга читателей.

  • Справочник инспектора по кадрам. От приема на работу до увольнения (+ CD-ROM)

    Кадры. Офис. Делопроизводство
    Настоящий справочник представляет собой комплект из двух частей: книги и компакт-диска. В книге даются необходимые материалы по организации работы инспектора по кадрам и делопроизводству. Описаны процедуры, выполняемые при приеме на работу, переводе, увольнении, направлении в командировку, предоставлении отпуска. Особое внимание уделено оформлению трудовых книжек, ведению воинского учета, обеспечению пенсионного страхования работников компании. Книга включает в себя более 100 примеров наиболее востребованных документов. На CD представлены формы документов по кадровому делу, примеры внесения записей в трудовую книжку, нормативно-правовые акты, регламентирующие работу инспектора по кадрам, примеры из судебной практики по трудовым спорам. Рекомендуется руководителям и сотрудникам служб персонала предприятий, а также студентам и преподавателям по специальностям «Менеджмент организации», «Управление персоналом», «Документоведение и архивное дело».

  • Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне

    Кадры. Офис. Делопроизводство
    Готовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Р.Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода из этих ситуаций. Работа с клиентами - это ключ к реальному преимуществу в сегодняшнем, столь конкурентном, бизнес-окружении. Вот почему необходим хороший контакт с клиентами (и особенно - с враждебно настроенными). Эффективные поведенческие реакции позволят не только добиться удовлетворенности клиентов, они заставят их возвращаться к вам снова и снова. Это практическое руководство, содержащее в себе конкретные тактики и ключевые поведенческие реакции, покажет вам, как уменьшить стресс, найти правильные слова, погасить гнев клиента легко и уверенно. Это превосходный способ построить долгосрочные отношения - и достичь долговременного результата - во всех бизнес-ситуациях! Формат: 13,5 см x 20,5 см.

  • Секреты процветающей компании, или Увольте кого-нибудь прямо сейчас

    Кадры. Офис. Делопроизводство
    Кем бы вы ни были, начинающим предпринимателем или руководителем давно сформировавшейся компании, нацеленной на рост и развитие, практические советы Боба Притчета принесут вам неоценимую пользу. На страницах этой книги вы не найдете ни "тринадцати неоспоримых законов успеха", ни вдохновляющих слоганов, которые обычно вставляют в рамочки и размещают на рабочем столе, ни пошаговых инструкций по созданию бизнес-плана. Автор рассказывает об уроках, извлеченных из собственного опыта предпринимательской деятельности и управления небольшой компанией. Возможно, в этой книге вы обнаружите тот единственный совет, который коренным образом изменит ваш бизнес.

  • Корпоративный тренинг. Пошаговое практическое руководство для специалистов по обучению и развитию, тренеров и консультантов

    Кадры. Офис. Делопроизводство
    Сегодня все больше компаний создают системы корпоративного обучения. Однако связь между ним и результатами бизнеса очень сложная, поскольку на результаты влияет множество разных изменчивых факторов. Цель книги М.Уиллса - дать руководство по управлению процессом тренинга, отвечающее потребностям современных организаций. Акцент в ней делается на практических аспектах: что необходимо предпринимать, когда вы определяете потребность в тренинге, приглашаете новых тренеров, разрабатываете курсы и пытаетесь интегрировать множество требований, поступающих от клиентов и руководства. Книга предназначена для тренеров, тренинг-менеджеров, специалистов по персоналу, консультантов, линейных менеджеров.

  • , , , , ,

    Подарок гениальному руководителю (комплект из 3 книг)

    Кадры. Офис. Делопроизводство
    Мы подобрали для вас три книги, которые помогут найти вдохновение, разработать стратегию и выбрать главную цель для вашей компании.Миссия, цели и ценности в одном подарке.Книга "Как работает Google" станет вдохновением и мотивацией. Из первых уст вы узнаете историю развития и принципы работы одной из крупнейших компаний мира. Эрик Шмидт, председатель совета директоров компании Google, рассказывает о своем 10-летнем опыте работы в компании. Вы узнаете, как в Google развивают корпоративную культуру, привлекают талантливых специалистов, придумывают инновации, решают неразрешимые задачи - все это с многочисленными историями из жизни Google, которые публикуются впервые."Вверх: семь стратегий, как превратить неудачи в большие победы" докажет, что риск - дело не только благородное, но и полезное. Международные эксперты в сфере консалтинга расскажут, как извлечь выгоду из основных групп стратегических рисков: провал масштабного проекта, бренд теряет силу. Вы узнаете, как играть на опережение, быть на несколько шагов впереди конкурентов и находить выход из самой затруднительной ситуации."Креативная революция: лидерство, которое поощряет творчество и создает инновации" - в этой книге Лина Эчеверрия, теоретик и практик креативности с многолетним опытом, предлагает пройти через "семь страстей инноваций". Книга научит предугадывать потребности рынка и обеспечивать атмосферу, в которой каждый сотрудник мог бы раскрыть свой творческий потенциал. Найдите людей, которые влюблены в свое дело, создайте культуру инноваций и узнайте себя, чтобы стать искренним лидером.Идеальный подарок для каждого, кто готов покорить новые высоты.

  • Реконструкция субъективной реальности. Психология и лингвистика

    Психология, Менеджмент, Кадры. Офис. Делопроизводство, Социология
    Сборник включает статьи участников нескольких международных конференций по психологии. Отличительная особенность всех работ - постановка в корне новых по своей природе проблем и нетрадиционный подход к их решению, это лингвистические методы изучения психологических вопросов. В числе проблем, которые затрагивают атворы: выявление и реконструкция латентных структур, формирующих "Я-концепцию", самость, субъективную реальность человека; индивидуальные и культуральные особенности решения сложных проблем, описание проблем и оценка их достоверности; выявление и устранение коммуникативных ошибок, связанных с негативными последствиями и безопасностью человека на рабочем месте; представление потребителя о продукте компании, усовершенствование взаимоотношений организации с клиентами. Книга будет интересна, прежде всего, практикам, лингвистам, психологам, бизнес-консультантам, а также руководителям организаций, заинтересованным в усовершенствовании своего продукта, взаимоотношений со своими клиентами и развитии своей компании.

  • Построение бизнеса услуг. С "нуля" до доминирования на рынке

    Кадры. Офис. Делопроизводство
    В этой книге я расскажу Вам о тех ключевых моментах и закономерностях, на которые следует обратить особое внимание при создании и развитии бизнеса услуг. Основой издания послужил мой шестнадцатилетний опыт ведения бизнеса, а также опыт, полученный мной в процессе консультирования собственников компаний. Как на самом деле создается и развивается бизнес услуг? Какие опасности подстерегают Вас при этом? Ответы на эти вопросы Вы найдете на страницах книги. Вы познакомитесь с реальными историями как успешных, так и провальных бизнес-стратегий. Все основные фазы построения бизнеса услуг рассмотрены на примерах реальных предприятий, в создании и развитии которых я принимал участие. Вы узнаете об эффективных моделях и методиках построения бизнеса услуг. Технологии, о которых рассказывается в книге, проверены на практике. Благодаря их применению бизнес может успешно развиваться, занимать лидирующие позиции на рынке. Как в своем, "домашнем" регионе, так и на обширной территории России и стран СНГ. Надеюсь, именно так и будет в том бизнесе, который Вы строите и развиваете сейчас. Или в Вашем новом проекте! Я адресую эту книгу собственникам и руководителям коммерческих предприятий, а также тем, кто только создает свой первый бизнес-проект.

  • Как создать "пробивное" резюме

    Кадры. Офис. Делопроизводство
    Раз вы держите в руках эту книгу, значит, во-первых, вам интересна тема поиска работы, а во-вторых, вы хотите найти новую работу. Что ж, вам повезло! Книга на реальных примерах показывает, почему стандартное резюме уже не работает, разрушает основные стереотипы и привычки, мешающие людям находить место под солнцем. Автор раскрывает главную проблему всего процесса трудоустройства и предлагает ее решение. Также на реальных примерах в книге раскрывается методика составления индивидуального резюме и сопроводительного письма, рассказывается об основных методах и приемах активного поведения на рынке труда, что в совокупности и приведет соискателя к получению отклика из нужной компании. Эта книга научит любого человека получать отклик на свое резюме именно из той компании, где он действительно хочет работать. Причем для этого не потребуется получения дополнительного образования, траты денег или солидного опыта работы.

  • Управление финансовой безопасностью предприятия

    Кадры. Офис. Делопроизводство
    В книге комплексно рассматривается основной круг вопросов управления финансовой безопасностью предприятия в современных условиях. В ней изложен теоретический базис управления финансовой безопасностью предприятия; сформулированы сущность, задачи и функции этого управления; рассмотрены его методологические системы и методический инструментарий. Книга знакомит с современными методами разработки стратегии обеспечения финансовой безопасности предприятия и системой текущего управления защитой его финансовых интересов от внешних и внутренних угроз. Книга широко иллюстрирована схемами, графиками, таблицами и примерами, содержит основные расчетные алгоритмы и необходимый справочный аппарат. Книга рассчитана на руководителей и финансовых менеджеров предприятий, преподавателей и студентов экономических вузов.

  • Уволились? Поздравляем! С песней на пенсию

    Кадры. Офис. Делопроизводство
    Вторая книга Эрни Зелински, прославленного борца за свободу от корпоративной зависимости, - специально разработанное лекарство от трудоголизма, кладезь идей для тех, кто всерьез беспокоится, что без прозорливого начальства не сможет самостоятельно организовать время для работы и отдыха.

  • Методические рекомендации. Медицинское обеспечение безопасности дорожного движения (Организация и порядок проведения предрейсовых медицинских осмотров водителей транспортных средств)

    Кадры. Офис. Делопроизводство, Медицинская литература
    Министерством здравоохранения Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 8 августа 2001 г. N 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" и с целью реализации Постановления Правительства Российской Федерации от 11 февраля 2002 г. N 135 "О лицензировании отдельных видов деятельности" и Постановления Правительства Российской Федерации от 4 июля 2002 г. N 499 "Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности" издан Приказ от 26.07.2002 N 238 "Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности", в котором определен вид медицинской деятельности - работы и услуги по предрейсовым медицинским осмотрам водителей транспортных средств.

  • ,

    Социологические исследования в управлении персоналом

    Психология, Менеджмент, Кадры. Офис. Делопроизводство, Социология
    В издании представлен материал по различным видам социологических исследований, которые могут быть полезны специалисту в области управления персоналом. Особое внимание в пособии уделено изучению метода опроса и его видов. В доступной форме рассказывается о том, как воспользоваться специальной компьютерной программой для обработки социологических данных — SPSS. В пособии представлен метод социометрии, который остается самым эффективным при формировании коллективов или рабочих команд. Дана информация о таких методах, как эксперимент, наблюдение и анализ документов. Материал, представленный в каждой теме, включает теоретический блок, содержащий лекцию, и практический блок, состоящий из задания, которое позволяет либо отработать прочитанный материал, либо получить дополнительные знания. Блок приложений, представленных в конце издания, позволит грамотно разрабатывать многие процедуры исследования.

  • Трудовые установки

    Кадры. Офис. Делопроизводство
    Предлагаемая читателю книга выдающегося советского специалиста в области рационализации труда, крупного государственного и общественного деятеля А. К. Гастева (1882-1939) содержит его классические работы по вопросам научной организации труда. Центральную часть книги составляет монография "Трудовые установки" - один из главных научных трудов Гастева, в котором подробно излагается методика обучения трудовым приемам, разработанная в Центральном институте труда, и приводится ее теоретическое обоснование. В работе также описывается история методов обучения в нашей стране и за рубежом, начиная с первобытного ремесла и заканчивая современным автору массовым производством. В других разделах книги показано применение "установочной методики" к проблемам организации труда и производства; при этом особое внимание уделяется вопросам практического внедрения организационных рекомендаций. Кроме того, анализируются тенденции развития общественного производства, а также демонстрируется приложение результатов теоретического анализа к вопросам организации обучения. Книга будет полезна экономистам, психологам, специалистам по организации и охране труда, рабочим, инженерам, научным работникам, преподавателям и студентам экономических вузов, а также широкому кругу заинтересованных читателей.

  • Обучение торгового персонала. Курс тренингов эффективных продаж

    Кадры. Офис. Делопроизводство
    Почему ваш персонал работает плохо: объемы продаж снижаются, прибыль неизбежно падает? Что делать в подобной ситуации? Наверняка каждый руководитель коммерческого предприятия задавался этими нелегкими вопросами. Для того чтобы добиться успешной торговой деятельности и требовать от персонала полной отдачи, его нужно научить эффективной работе. Но как это сделать? Книга отвечает на вопрос, как организовать обучение торгового персонала с использованием тренинговой системы. В пособии с привле-чением обширного практического и теоретического материала представ-лена система тренингов торгового персонала, нацеленных на результат. Выделяются типичные ошибки в стратегии ведения тренингов. Для руководителей предприятий, менеджеров всех уровней, работающих в сфере продаж, преподавателей и студентов, а также всех тех, кто интересуется данной темой.

  • Осознанность в действии. Эннеаграмма, коучинг и развитие эмоционального интеллекта

    Кадры. Офис. Делопроизводство, Психология
    Данная книга сочетает в себе подход Эннеаграммы, эмоциональную компетентность и процесс Осознанность в действии, создавая невероятно полезный инструмент для улучшения результата работы в любой области. Авторы показывают, как люди могут повысить свою эффективность на работе, в повседневной жизни и в контексте личностного роста. Для читателей, интересующихся личностным ростом и развитием своего эмоционального интеллекта.

  • ,

    Оценка персонала. Критика теории и практики применения системы сбалансированных показателей

    Кадры. Офис. Делопроизводство
    Во втором издании более подробно рассматривается практика применении системы сбалансированных показателей, дается ее критический анализ. Изложена технология проведения оценки персонала организации как ключевого инструмента управления человеческими ресурсами организации. Впервые проводится сравнительный анализ подходов копенки персонала на Западе и в России. Рассматривается применение результатов оценки персонала при принятии решений об оплате труда и о карьере сотрудника. Приводятся образцы форм и документов. Для руководителей и менеджеров компаний, сотрудников кадровых служб.

Фильтр